Statut de la commande

J’ai reçu une commande endommagée ou erronée, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu une commande endommagée ou erronée, veuillez contacter notre service à la clientèle en cliquant sur « Soumettre une demande » dans le coin supérieur droit de cette page. Lorsque vous soumettez une demande, veuillez inclure une photo

Une fois ma commande passée, quand mon compte sera-t-il débité ?

Une fois votre commande passée, votre compte sera débité immédiatement. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur de facturation, veuillez contacter notre service à la clientèle en cliquant sur « Soumettre une demande » dans le coin supérieur droit de c

Lorsque j’ajoute un produit à mon panier, cela signifie-t-il que ce produit est disponible ?

La disponibilité des articles est vérifiée lorsque vous effectuez un achat et que votre commande est traitée. Placer un article dans votre panier ne garantit pas que l’article est disponible et ne réserve pas votre article. Toutes les commandes sont

J’ai commandé un produit en « pré-commande ». Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les produits en précommande ne peuvent pas être expédiés au moment de l’achat. Les délais d’expédition varient, mais le délai d’expédition de votre commande spécifique sera inclus dans votre courriel de confirmation une fois votre commande payée et t

Que se passe-t-il si vous êtes en rupture de stock d’un article que j’ai déjà commandé ?

Si un article est en rupture de stock après que vous ayez déjà passé une commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour rembourser la commande ou échanger l’article contre un autre de valeur égale.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service à la clientèle en cliquant sur « Soumettre une demande » dans le coin supérieur droit de cette page. Si votre commande n’a pas été expédiée, nous sommes en mesure d’annuler votre commande